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Controle de Instant Messaging (MSN, ICQ, Yahoo, etc)

O MSN e outros sistemas de mensagens instantâneas são importantes ferramentas de comunicação no âmbito profissional, sendo comum o atendimento e suporte a clientes e até mesmo a comunicação interna se darem com o uso dos mesmos. No entanto, o seu mau uso pode ser altamente prejudicial para a empresa gerando problemas que vão desde a dispersão e perda de produtividade até processos judiciais.

Para garantir que as ferramentas de Instant Messaging sejam usados adequadamente, é necessário que se possa, em consonância com a política de uso e segurança definida pela empresa, exercer os seguintes controles:

• Contatos permitidos
• Bloqueio de transferência de arquivos baseado no tipo de arquivo
• Visualização das conversas em Real-Time  /  Logs dos diálogos
• Busca dos díalogos por diversos parâmetros, inclusive palavras na conversação
• Facilidade de programar controles para necessidades específicas

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